一、智能缴费、多渠道办卡

门诊各区域设置自助办卡机10余台，可在自助机上凭身份证办理就诊卡并进行签约，用身份证代替诊疗卡。同时也可选择在“人工办卡”处办理就诊卡。采取支付宝、微信及现金进行支付。

二、健康宣教

为患者发放各种疾病宣教手册、拍摄健康宣教视频利用抖音宣传普及、设置候诊健康宣教员为患者普及健康知识、门诊大厅屏幕循环播放健康知识、邀请科室主任定期讲座等方式。

三、志愿者服务站

志愿者服务站内设置简易门诊，为患者开具药品、检验和检查，缩短患者等候时间，方便慢病患者开药。同时，设置爱心轮椅、物品寄存、失物招领、爱心雨伞、暖心茶水车、免费测量血压等便民服务。

四、便民信封

为患者提供便民信封，方便携带就诊卡、身份证，检验单等物品，防止患者物品的丢失、遗落。

五、保护患者隐私

门诊医师在接诊时，要单独接诊患者，做到“一医一患”；对患者隐私部位进行检查时，必须用屏风、窗帘遮挡实施保护性诊疗措施。

六、健康书吧

健康便民书屋目前设置在门诊2楼东南角，书籍有100余本，数十种类可供病人及家阅读，并有专人管理。阅读者可获得较全面、系统的健康、疾病知识、且根据自己的需要、时间阅读，有较大的自由空间和灵活性。

七、满意度扫码问卷调查

 门诊设置满意度扫码问卷调查，分为“门诊患者问卷调查”“住（出）院患者问卷调查”及“职工满意度问卷调查”专人进行管理、每月汇总问题后及时上报门诊办公室给予整改，针对患者提出的问题，整改后给予电话反馈告知整改效果。

八、抖音拍摄

门诊护士长设置医院官方抖音账号，将我院文化建设、党建工作、健康宣教及院内活动上传抖音平台进行医院宣传，扩展了宣传覆盖面，使医院宣传更加快速。

九、母婴室

儿科门诊开设母婴室，为哺乳期妈妈提供了一个隐私场所，体现了医院对母亲的极大尊重和关爱。

十、妇产科“孕妈课堂”

门诊妇产科开展孕妇学校，给备孕和已怀孕的准父母提高他们的素质和修养，启发责任感，使他们顺利渡过妊娠期和分娩期，做到“健康妈妈培育快乐宝宝”的目的。

十一、住院部“一站式服务中心”

住院“一站式服务中心”目前共开展业务15余项：1.协助患者办理入院、测量生命体征。2.租借轮椅、雨伞等便民服务。3.为住院病区打印一日清单及出院总清单。4.接待患者投诉处理。5.院内报修及小设备配送，6.患者病历邮寄到家。7.为临床收取和发放药品、检验单、标本、取血、物资耗材等服务。一站式的设置不仅满足了患者需要，而且节省患者就诊时间，进一步落实了让患者只跑一趟的服务理念。

十二、儿科门诊设置游乐场所。