大家印象中的医院是什么样的?

是长长的就诊队伍

是浓浓的碘酒味儿

还是刺鼻的消毒水味儿

或者是病痛带来的苦涩味儿?

然而，

在新郑市公立人民医院

就诊过的患者竟然用这两个字来

概括他的就医体验

——“完美”

究竟他经历了什么

会给出如此高的评价

让我们一起去了解一下吧！

高先生的自述：

前几天我因为多年的气喘、胸闷，饱受折磨来到新郑市公立人民医院心血管内科就医。经过仔细询问病史后，主任医师吴培立即安排护士为我做了心电图，结果显示：明显ST-T改变，是冠心病的典型症状。心内科主要负责人卢迎宏跟我和家人耐心的解释病情后，安排了冠脉造影检查并制定治疗方案。“第一次，有大夫这么认真、细致的给我讲解这个病，我也终于搞明白是咋回事了。”

造影检查的时候，护士怕我紧张一遍遍安慰，仔仔细细的把造影检查的目的及注意事项说了又说。

做完造影检查出来，护士又跑到病房告知我检查后的注意事项：需要在3小时内喝1000ml水，用于排出体内的造影剂。可是，1000ml是多少呢？我对这个概念很模糊。就在我苦恼的时候，护士已经拿来了量杯，测量好了需要的水，高先生说：“简直就像俺闺女一样贴心”。

刚入院的那天晚上，正在和家人聊天时，卢迎宏主任笑嘻嘻的走到病房：“高师傅，您感觉怎么样啊？”原来已经下班的卢迎宏主任又来巡视病房了，并且几乎天天如此，一遍又一遍查看患者病情及治疗效果，告知注意事项，得到确认后才下班回家。

高先生说:“以前在别的医院医生都只是开药，开检查单，咱照着做就行了。咱公立医院的医生却不一样，每次都讲非常详细，现在连我自己都记住药的作用了。”

出院前，心内科的医护人员特意留给我了一张医院的急诊电话和科室电话，提醒我如果有不舒服，就立即拨打电话。所以，我想说：“这真的是我一次完美的就医体验，无可挑剔！”。

小编想说：

注重患者的就医体验，对于医者，对于医疗卫生行业的管理者至关重要。高质量的患者就医体验才是良好医疗服务的核心内容。它可激起爱心和同情，它可唤醒职业良知，它可以点燃钻研和创新的火种。我们致力于提升群众的健康意识和患者的就医体验帮助患者更快更好的康复。